キャンセルポリシー
Cancellation Policy

以下キャンセルポリシーは、当サイトよりご予約された方に適用されます。
Airbnbまたは一休.comよりご予約された場合は、キャンセルポリシー 内容が異なりますので、ご了承ください。

下記の影響によるキャンセル料については、ご相談を承ります。
返金額は交渉できませんのでご了承ください。

■台風の影響によるキャンセル
予約していた便が欠航になった場合、欠航日分の宿泊料金を返金いたします。
以下事例を参考にお問い合わせください。

[Case 01] チェックイン日の飛行機が欠航となったが、次の日以降運行する場合
台風により飛行機が欠航となった場合、欠航日の宿泊料金を返金いたします。
翌日以降の飛行機が運行した場合、その日以降の宿泊料金は返金されません。
例）CORE HOUSEに3泊4日滞在予定。予約していた便が欠航となったが、翌日の飛行機が運行。
上記の場合は、1泊目の宿泊料金は返金されますが、2泊目以降の宿泊料金は返金されません。

[Case 02] 滞在予定期間中発着の飛行機が全て欠航となった場合
滞在予定期間中の発着便全てが欠航となった場合には、全額返金させて頂きます。
例）CORE HOUSEに3泊4日滞在予定。1泊目〜3泊目まで石垣島の発着便が全て欠航。
上記の場合には、全額返金をさせていただきます。

上記返金には、欠航証明書のご提出をお願いしております。
★各航空会社欠航証明書発行ページ
Peach Aviation ／ ANA ／ JAL

ご不安な方は、台風に備えて旅行保険に入っていただくことをお勧めいたします。

■新型コロナウイルス・インフルエンザによるキャンセル
ご到着前にこれらの感染症が発症した場合、診断書をご提出いただいたお客様にのみ、宿泊料金の50%を返金させていただきます。
診断書のご提出はチェックイン日を過ぎても問題ございませんが、チェックイン日から1週間以内にご提出をお願いいたします。
診断書がご提出いただけない場合は、通常キャンセルポリシーが適用されます。日程のご変更は無料で承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。