CANCELLATION POLICY

キャンセルポリシー
Cancellation Policy

上記キャンセルポリシーは、当サイトよりご予約された方に適用されます。
Airbnbまたは一休.comよりご予約された場合は、キャンセルポリシー 内容が異なりますので、ご了承ください。

下記の影響によるキャンセル料については、ご相談を承ります。
返金額は交渉できませんのでご了承ください。

■台風の影響によるキャンセル
搭乗予定の便が欠航になった場合、当日分に限り台風によるキャンセルとしてキャンセル料は無料といたします。
連泊予定の場合、搭乗予定の航空会社の運行が再開した日からのキャンセルは、キャンセル料が発生いたします。
日程変更に関しましては、無料で受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。

以下事例を参考にお問い合わせください。

[Case 01] チェックイン日の飛行機が欠航となったが、次の日以降運行する場合
台風により飛行機が欠航となった場合、欠航日の宿泊料金を返金いたします。
翌日以降の飛行機が運行した場合、その日以降の宿泊料金は返金されません。
例）CORE HOUSEに3泊4日滞在予定。予約していた便が欠航となったが、翌日の飛行機が運行。
上記の場合は、1泊目の宿泊料金は返金されますが、2泊目以降の宿泊料金は返金されません。

→理由としましては、大型ホテルとは異なり、当施設は3部屋と少ない部屋数で運営しているため、
欠航日以外の日程までキャンセル料を無料としてしまうと、運営が厳しくなってしまいます。

[Case 02] 滞在予定期間中発着の飛行機が全て欠航となった場合
滞在予定期間中の発着便全てが欠航となった場合には、全額返金させて頂きます。
例）CORE HOUSEに3泊4日滞在予定。1泊目〜3泊目まで石垣島の発着便が全て欠航。
上記の場合には、全額返金をさせていただきます。

上記返金には、欠航証明書のご提出をお願いしております。
★各航空会社欠航証明書発行ページ
Peach Aviation ／ ANA ／ JAL

ご不安な方は、台風に備えて旅行保険に入っていただくことをお勧めいたします。

■新型コロナウイルスの影響によるキャンセル
下記に当てはまらない方は､通常のキャンセルポリシーの適用となります。
・新型コロナウイルス感染者や濃厚接触者となった場合
・お客様全員の住所にて､他県への移動禁止要請が出ている場合
・石垣島が､観光客の皆様へ来島を禁止した場合

※新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い、上記の特別措置廃止いたしました。
コロナウイルスによりキャンセルする場合でも、通常キャンセルポリシー適用となります。

＜旅行予約キャンセル保険について＞
予期せぬ事態による旅行予約キャンセル(コロナ感染、急な子供の発熱、台風など)を補償してくれる保険がございます。
当施設では、お客様への公平性を保つため、キャンセル料免除の交渉は受け付けておりません。
お客様が安心して旅行の準備ができるよう、旅行キャンセル保険に加入することをお勧めします。
<詳細はこちら>